9月10日，市民朱女士专程来到区应急管理局，将一面绣有“情系百姓办实事 心贴群众解民忧”的鲜红锦旗，郑重送到工作人员手中。朱女士眼含热泪、连声道谢，这面锦旗的背后，是一段“雪中送炭”的暖心故事。

突发意外，一个家庭坠入至暗时刻

今年7月21日，朱女士家中不幸发生煤气爆炸事故，其父亲在事故中身受重伤，经全力抢救无效不幸离世。顶梁柱骤然倒下，让这个本就不宽裕的家庭雪上加霜——去年家中老人确诊肺癌，治疗已耗尽大部分积蓄；母亲在学校食堂工作，收入微薄；朱女士所在单位经营困难，欠薪数月，接连的打击让这个原本普通的小家迅速陷入了绝境，高额救治费用与后续生活压力，一度让母女二人陷入无助与迷茫。

闻讯而动，民生保险跑出理赔“加速度”

得知相关情况后，区应急管理局高度重视、迅速响应，安排专人指导家属准备理赔材料，并协调保险公司第一时间启动保险理赔程序，上门核查、简化手续、加快办理，及时将229740元理赔款发放到家属手中，为这个陷入困境的家庭及时送去了“救命钱”。

“在我们最困难、最无助的时候，是政府的民生保险拉了我们一把。这笔钱不只是救急，更让我们母女俩有了继续生活下去的底气。”朱女士动情地说，“这面锦旗，是我们全家最真心的一份感谢。”

一面锦旗，千万家庭的“平安守护”

锦旗虽轻，情义千钧。这面锦旗，既是受助群众对应急管理部门为民解忧的由衷肯定，更是海门区灾害民生保险“平时看不见、难时显担当”的生动缩影。

近年来，海门区应急管理局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，代表区政府为全区群众统一投保自然灾害民生综合保险，将自然灾害、火灾爆炸等突发事件造成的人身伤害纳入保障范围，以“政府买单、群众受益”的模式，为千家万户的生活兜底护航。今年以来，全区已累计受理民生保险理赔案件25起，赔付金额30.44万元，一笔笔“及时雨”般的理赔款，源源不断地送到受助群众手中。

区应急管理局负责人表示，锦旗既是荣誉，更是责任与鞭策。下一步，应急管理部门将持续擦亮“灾害民生综合保险”品牌，做好保险项目的跟踪监管、提升服务效能，把好事办好、实事办实，用心用情当好人民群众生命财产安全的“守夜人”，以实际行动守护人民安宁、温暖万家灯火。

　　拟稿人：唐妙生

审核：沈 阳