近日，南通市公安局海门分局包场交管中队收到一份特殊的“礼物”——一面从河南许昌寄来的锦旗和一封手写感谢信。锦旗上“异乡遇困伸援手 耐心解惑显担当 为民解忧办实事 警徽闪耀暖人心”的金色大字格外醒目，寄托着外来务工人员张先生对中队民警张鹏宇及全体执勤人员的谢意。
“我孤身在外，遇到困难时真不知道该怎么办。是张警官和队里的同志们给了我实实在在的帮助，让我在这个陌生城市里感受到了家的温暖。”张先生在信中写道。
事情回溯到7月19日晚。张先生独自驾驶电动自行车出行时意外摔倒，身体受伤。他举目无亲，突发的伤病让他措手不及。更令他焦虑的是，异地就医的医保办理流程有些复杂，治疗一度陷入僵局。
求助包场交管中队后，民警张鹏宇第一时间介入。他耐心安抚张先生情绪，逐项梳理事故认定、就医材料、医保报备等环节，清晰告知每一步操作要求，并全程跟进协助。在民警的悉心指导下，张先生顺利拿到了事故责任认定书，成功办理了异地医保相关手续，后续治疗得以保障，就医报销的燃眉之急得到了解决。
