为切实转变工作作风、规范执法行为、提升政务服务质效，持续优化交通运输领域营商环境，近日，区交通运输综合执法大队开展“我是办事群众”换位沉浸式体验活动。通过身份互换、全程亲历的方式，让执法人员跳出固有工作视角，直面服务提升空间，全力打通服务群众、服务企业“最后一公里”。

本次活动聚焦群众和企业高频办事、高频对接场景，组织执法人员沉浸式变身办事群众、运输从业者及企业管理人员，全方位体验交通运输各类业务与执法服务全流程。在政务服务窗口，执法人员亲身体验船舶安检、违章处理等核心业务办理过程，切实感受办事等候时长、流程规范程度、窗口服务态度，以群众视角审视服务细节、查找服务不足。

同时，执法人员深入执法一线与运输企业，全程参与涉企检查、政策咨询、异议反馈、投诉举报等实操场景，主动与现场群众、行业从业者面对面沟通交流，耐心倾听大家在业务办理、执法对接中的实际困惑与真实诉求，广泛征集优化执法服务、简化办事流程的意见建议，全面梳理改进方向。

此次换位体验活动，有效破除了执法人员的惯性思维和本位思想，让执法服务更贴合群众需求、更贴合行业实际。下一步，区交通运输综合执法大队将以此次活动为契机，立足群众和企业需求，靶向整改问题、细化服务举措、规范执法流程，持续提升交通运输执法服务精细化、暖心化水平，全力打造优质高效的交通营商环境。