为进一步提升馆员综合业务水平和读者服务质量，8月18日，海门区图书馆组织开展馆员业务专题培训。本次培训由采编部沈乔担任主讲，各对外服务窗口馆员参加。

培训紧扣图书馆岗位工作实际，围绕图书流通管理、读者咨询解答、文献资源建设等核心板块展开，内容涵盖借阅问题处置、服务沟通技巧、文献标准化处理等重点业务，有针对性地梳理了日常工作中常见问题的应对策略，进一步统一了全馆业务的操作规范。主讲人结合实际案例，指导馆员高效、稳妥地处理各类借阅突发状况，重点解读了“你点读，我买单”特色便民服务的规则，明确服务范围与相关限制条件，帮助馆员在服务过程中向读者作出更加清晰、准确的说明。在馆藏管理方面，明确了旧书与问题图书的流转程序、状态设置及清单整理等标准化要求，系统梳理了从排查、处置到统计的完整工作链条，确保馆藏数据准确无误、图书资源可查可溯。此外，培训还就本年度新书采购的前期准备工作进行了细化，要求馆员对馆内书架开展全面规划与精细化整理，包括旧书筛选、批量下架、整体倒架调整等环节，以合理盘活书架空间，为后续新书入库预留充足空间，全面夯实馆藏更新工作的基础。

整场培训内容务实、贴合实操，馆员们认真听讲、细致记录，有效厘清了日常工作中的操作盲区，也进一步理顺了服务窗口与采编岗位之间的工作衔接机制，提升了部门间的配合默契度。

下阶段，海门区图书馆将继续以读者需求为导向，常态化开展业务提升学习，夯实馆员专业能力，为广大读者提供更加高效、暖心的阅读服务。