“住酒店遇到突发状况，本来以为只能自己硬扛，没想到酒店比家人还靠谱！”近日，海奕全季酒店住客徐先生将一面鲜艳的锦旗送到全季酒店海门港发展大道店，为酒店的暖心服务点赞。不久前入住酒店的徐先生深夜突发胃病，在酒店安保人员全程陪护下通过绿色通道顺利就医转危为安。这份实打实的客户好评，正是海奕集团旗下全季酒店靠优质服务站稳市场的生动缩影。

海奕全季酒店海门港发展大道店是海奕集团携手华住品牌联合打造的中高档连锁酒店，自2023年7月开业以来填补了当地同类型酒店空白，各类经营指标在南通区域同品牌门店中稳居第一梯队。除了便捷的交通区位、规范的基础硬件、完善的配套设施，海奕全季酒店在服务品质方面推陈出新不断打造新亮点。餐厅供应南通特色本地风味早餐，22:00后为晚到住客提供免费夜宵，兼顾口味和贴心度；配备覆盖肠胃不适、外伤处理场景的应急医药箱，联动周边社区医院搭建应急就医绿色通道；针对亲子、老年特殊客群提前准备儿童拖鞋、无障碍设施等定制备品，提供小型宠物寄存服务等，酒店前台24小时全时段服务响应。常规服务之外的探索创新服务给住客带来了更贴心的体验。

一系列暖心服务举措换来了实打实的市场反馈。2025年全年平均入住率超75%，2026年以来平均入住率稳定提升至‌77%‌，在本地酒店行业里稳居第一梯队，在携程旅行等主流OTA平台的用户评分长期保持4.9分，已有超100家本地企事业单位签订长期合作协议，将其设为指定差旅接待酒店。