近日，海门街道大同新村社区调解室里，64岁的唐静菊坐在桌前，手里攥着笔记本，正给几个邻居讲邻里相处的门道。她因小儿麻痹症落下腿部残疾，行动不便，说话却中气十足：“楼上楼下住着，谁还没个磕磕碰碰？退一步、让三分，事儿就过去了。”这段时间，唐静菊在社区里忙得脚不沾地。

月初，同幢楼的一户居民家中漏水，疑似楼上住户家中水管开裂导致，两户人家言语间起了争执。唐静菊得知后，立刻安抚情绪，并拉着他们坐下来算细账：水管老化开裂该谁修、维修期间楼下的损失怎么补，一条一条捋清楚。两户人家原本还有些别扭，被她这么一摆事实、讲道理，当场就达成了一致。

比漏水更棘手的，是大同新村一楼院子里那棵枇杷树。树越长越大，枝繁叶茂，可二楼住户犯了愁——树叶挡住了阳台采光，冬天晒个被子都难，夏天又容易招蚊虫。两户人家自己谈过几次，越谈越僵，一楼住户觉得“树长在我院子里，凭什么剪”，二楼居民觉得“你家树影响我了，就得修”。社区工作人员上门协调了好几回，双方各执一词，始终谈不拢。社区想到了唐静菊。她找到了一楼住户，拉着家常聊起这棵树的来历——当年是谁栽的、结了枇杷分给街坊的旧事，渐渐打动对方。接着她耐心解释：“你看这树长得是好，可确实也影响到他家了，咱们将心比心……”转头她又去做二楼的工作：“树是人家一手栽大的，有感情，修剪的时候也别全剪了，留个好看的树形。”就这么两头跑、反复劝，两户人家终于坐到了一张桌子前。最后双方商定，一楼住户请人修剪树枝，二楼住户承担一半费用，修剪后的树形双方都满意。

大同新村是个建成多年的老旧小区，基础设施老化，住户以老年人和租房户为主，楼上漏水、噪音扰民、采光遮挡、楼道堆物这类邻里矛盾多发。社区一直把矛盾调解抓在手上，摸索出一套“党员骨干带头、邻里熟人参与”的调解路子。唐静菊是其中之一。“唐阿姨做调解有一套！”顾静说，“她不是那种拿腔拿调讲大道理的人，是真站在居民的角度想问题。有时候我们工作人员去了，居民有抵触情绪，可唐阿姨一去，大家都愿意听她说说。”

在唐静菊的带动下，社区里越来越多的老党员、热心居民加入了调解队伍。谁家有了矛盾，先由楼里的老住户出面劝一劝；劝不动的，社区调解员再上门；实在棘手的，社区党支部牵头，联合物业、民警一起坐下来谈。

“调解不是和稀泥，是把道理讲透、把情绪理顺。”唐静菊这份做群众工作的本事，不是天生的。1962年出生的她，小时候得了小儿麻痹症，落下腿部残疾。到了该工作的年纪，她四处求职，但一直碰壁。1982年，走投无路的她鼓起勇气给时任县长写了一封信，反映自己的就业困难。信寄出去没多久，镇政府就协调她进了海门镇纸箱厂。进厂后，她从流水线工人干起，自学美术字和制图，成长为厂里的技术骨干，后来又当上了车间主任，1998年加入了中国共产党。退休后的唐静菊并没有闲着，社区知道她是老党员，又有责任心，就请她当调解员，她二话没说就答应了。这些年，她调解过的邻里纠纷数不清，只要居民找到她，她都管。唐静菊笑着说，“邻里之间没有什么解不开的疙瘩，关键是有人愿意搭这个桥。我是党员，这个桥我来搭。”